Claudia Völlm

Head of Digital Solutions Germany UCB Pharma

Ab Frühjahr 2020 war ich für die Implementierung der Digitalen Business Transformation für das „Lighthouse“ in Deutschland mitverantwortlich. Mein Themenschwerpunkt lag auf der Einführung von Marketing Automation und der Konnektivität zur Next Best Action Engine für alle Business Bereiche am Standort. Im Zuge dessen hat sich unser Fokus im Team auf neue Formen der Zusammenarbeit ausgeweitet. Bis Anfang dieses Jahres war ich als Digital Customer XP Lead für den Bereich Rare Diseases verantwortlich und habe in diesem Zuge unseren Portfolio-Launch im Bereich Myasthenia Gravis eng im Business begleitet. Seit April dieses Jahres bin ich in einem Shared Leadership Model als Head of Digital Solutions für Deutschland tätig.

1. Konferenztag, 11. September 2024

9:20 AM Omni-Channel Pharma-Marketing & Vertrieb – Ein ganzheitlicher Ansatz für das neue Zeitalter

• Datenbasierte Orchestrierung und Personalisierung des Omni Channels: Kontinuierliche und nachhaltige Integration sowie Skalierung auf allen Ebenen

• Außendienstler als Omni-Channel Manager, wie Außendienstmitarbeiter digitale Kanäle in Ihrer Prozesse integrieren

• Umgang mit Generationswechsel. Was erwartet die neue Generation der Ärzte?

• Daten effektiv einsetzen: mit Datenschutz- und Compliance-Beschränkungen umgehen und realistische Customer Journeys aufbauen

• Bessere Methoden HCP auf „unserer Seite“ bekommen, Kanäle mir hoher Glaubwürdigkeit benutzen




•

• Einsatz von Technologien, um Echtzeit-Feedbackschleifen zu erstellen, die genaue Kundeneinblicke ermöglichen

11:20 AM Next Best Action am Scheideweg – Ressourcenfresser oder Mehrwertstifter?

•  Recap zur bisherigen Reise von UCBs NBA 

•  Status Quo – Erfolgsfaktoren und Herausforderungen 

•  Unsere Lösungsansätze für einen Mehrwertstifter 

•  Ausblick 

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Claudia.

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