Dr. Elisabeth Moser

Director Customer Engagement & Omnichannel Capability GSK

Elisabeth Moser blickt bereits auf über 20 Jahre Erfahrung in der Pharmazeutischen Industrie zurück. Sie hat bei GSK verschiedene Stationen durchlaufen und sich primär mit zunächst Multichannel und dann Omnichannel Marketing beschäftigt. Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern ist ihre Passion.

1. Konferenztag, 11. September 2024

9:20 AM Omni-Channel Pharma-Marketing & Vertrieb – Ein ganzheitlicher Ansatz für das neue Zeitalter

• Datenbasierte Orchestrierung und Personalisierung des Omni Channels: Kontinuierliche und nachhaltige Integration sowie Skalierung auf allen Ebenen

• Außendienstler als Omni-Channel Manager, wie Außendienstmitarbeiter digitale Kanäle in Ihrer Prozesse integrieren

• Umgang mit Generationswechsel. Was erwartet die neue Generation der Ärzte?

• Daten effektiv einsetzen: mit Datenschutz- und Compliance-Beschränkungen umgehen und realistische Customer Journeys aufbauen

• Bessere Methoden HCP auf „unserer Seite“ bekommen, Kanäle mir hoher Glaubwürdigkeit benutzen




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• Einsatz von Technologien, um Echtzeit-Feedbackschleifen zu erstellen, die genaue Kundeneinblicke ermöglichen

2. Konferenztag, 12. September 2024

2:10 PM Table A: Der Nutzer als Dreh- und Angelpunkt für Tools und Lösungen

· Was wir von Design Thinking lernen können

· Die richtigen Fragen stellen

· Relevante Probleme identifizieren

· Lösungen iterativ und gemeinsam mit den Nutzern entwickeln

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Elisabeth.

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